Як відповідати на "незручні" запитання?

«А не хочете народити другого? », «Коли ж ти вийдеш заміж? », «Ви розлучаєтеся, так? » напевно, кожному з нас доводилося опинятися в незручній ситуації, коли цікавого співрозмовника дуже хотілося отримати інформацію, якої ви не хочете ділитися, а потім шкодувати про те, який напрям прийняла ця бесіда.

Ми представляємо вашій увазі декілька стратегій, які допоможуть вам дати відповіді на каверзні питання і при цьому чудово себе почувати. Рекомендуємо для початку потренуватися на когось з друзів, щоб не лізти за словом в кишеню в реальній ситуації.

1 Програмісти і Шерлок Холмс рекомендують

Відповідаючи на неприємні питання, ви маєте повне право не давати співрозмовникові ніякої конкретної інформації. Ведіть себе, як програміст з анекдоту, який на питання заблукали Холмса і Ватсона, що мандрують на повітряній кулі, відповів абсолютно правильно, але при цьому від його слів не було ніякої користі.

- Сер, чи не підкажете ви нам, де ми знаходимося?
- У кошику повітряної кулі, сер!

Або ж давайте загальну, але також не надто корисну інформацію.

- Скільки ж ти заробляєш?
- Як усі, середня зарплата по галузі (істотно менше Абрамовича).

2 «Відззеркалювання»

«Повертайте» співрозмовнику його питання. Зробити це можна за допомогою двох простих методик.

1) Формулюйте «переспрос» так, щоб людині, з яким ви розмовляєте, стало незручно за свій інтерес. Використовуйте універсальну конструкцію, яка починається зі слів «Я правильно розумію, що... », а її закінчення буде залежати виключно від того, чи будете ви продовжувати спілкування, хочете «вибудувати» свої особисті кордону і т. д.: «Я правильно розумію, що ти не проти потримати свічку в моїй спальні? », або «Я правильно розумію, що твоя головна проблема на сьогоднішній день - це моє особисте життя? », або «Я правильно розумію, що інтерес до чужих бід для вас в порядку речей? ». Відмінно, якщо ви скажете все це дуже ввічливим, дуже спокійним, крижаним тоном і не станете при цьому жестикулювати, хіба що здивовано приподнимете одну брову.

2) «Підсилюйте» інтерес до заданої теми, адресуючи співрозмовнику зустрічне питання з тієї ж категорії:

- Коли ви збираєтеся народжувати другу?
- А ви - третього?

3 «Театр одного актора»

Почувши якийсь неприємний питання, ви завжди можете уявити себе великою драматичною актрисою, проникливо заглянути співрозмовнику в очі, глибоко зітхнути, притиснути руки до грудей (при бажанні можна «ламати» пальці), зобразити безодню відчаю і сказати трагічним голосом: «Благаю тебе! Ніколи, ти чуєш, ніколи мене про це не розпитуй!». Другий варіант - ви вдаєте людини, що дає прес-конференцію (ми не будемо називати конкретних імен, але рекомендуємо звернути увагу на осіб першого ешелону влади) і вимовляєте фразу: «будь Ласка, наступне питання!». Третя версія - для прихильниць серіалу «Універ». Згадуйте каратиста Едуарда Кузьміна (він же Кузя) і говорите: «Це секретна інформація!».

4 «Я - не зануда, не зануда, не зануда!»

Замість того, щоб ображатися, злитися або ще якось демонструвати, що питання співрозмовника вас зачепив, почніть рівним монотонним голосом відповідати. Найголовніше - це деталі. Викладайте найдрібніші подробиці і починайте дуже здалеку!

- Коли ж ти вийдеш заміж?
- Астрологи кажуть, що для укладення щасливого шлюбу необхідно, щоб асценденты у закоханих сходилися (не питайте нас, що таке асценденты і вони повинні сходитися насправді - годиться будь-яка розумна теорія, в якій ваш візаві не дуже розбирається, хоч «звездограмма», хоч крутий поворот лінії життя, хоч індекс Наздака). І ось в той момент, коли я зрозумію, що зустріла свою другу половинку і перевірю, чи підходимо ми один одному (доведеться уточнити де і скільки він народився), тоді скажу йому: «Так». І ні хвилиною раніше.

5 Жартуєте, це дратує!

- Боже мій, скільки ж ти витратила на це плаття?
- Довелося голодувати два тижні, але чого не зробиш заради моди!

Універсальні відповіді

«Я захоплююся вашим умінням задавати питання, які ставлять у глухий кут!» Або: «Ви - чудова жінка (дивовижний чоловік), знаєте, що мене завжди вражало? Це ваше вміння ставити некоректні (складні, риторичні) питання!»

«Із задоволенням відповім на ваше запитання, тільки скажіть спочатку, чому вас це так сильно цікавить? »

«А ви з якою метою цікавитеся? »

«Ви дійсно хочете про це поговорити? ». Якщо чуєте стверджувальне «Так», сміливо парируйте: «А я - не хочу», - і посміхайтеся.

Якщо ви більше не хочете мати ніяких справ з людиною, який задає безтактні питання, можна дозволити трохи більше. Наприклад, помітити у відповідь: «Це моє собаче діло».

---

Цей розповідь, написаний Африканським хлопчиком, був номінований на звання Кращого Розповіді 2005.

Коли я народився, я був чорним;
І виріс я чорним;
Коли я довго перебуваю на сонце, я чорний;
І навіть коли я помру, я буду чорним.
А Ви, Білі:
Коли народжуєтеся - рожеві;
Коли виростите - білі;
Коли перегріється на сонці - червоні;
Коли Вам холодно - ви синеете;
Коли налякані, - желтеете;
Коли вам погано - Ви зелені;
І коли помрете - сірі.
І Ви називаєте мене кольоровим.

---

Трохи цікавого під мікроскопом.

---

Найбільш творчий підхід до отримання кредиту в банку

Історія тижня: отримавши поштою пропозицію кредитної картки, воронежец погодився, але послав у відповідь вже свою версію договору.
Історія воронежца, який при укладенні договору з банком «Тиньков Кредитні Системи» вписав свої пункти дрібним шрифтом, підірвала інтернет.

Ви можете собі уявити, що одного разу, взявши кредит, виплачувати його будете ви не банку, а банк - вам? Причому сума, яку ви отримаєте, буде в десятки, а то і сотні разів більше суми, яку ви взяли? Дмитро Алексєєв, 42-річний житель Воронежа, зробив те, про що мріють багато. І суд вже став на його бік.

Напевно, немає людини, яку б не дратувало, що найважливіші пункти в договорах завжди пишуться «дрібним шрифтом». Але, знаючи про це, раз за разом багато людей підписують папери, що не прочитавши їх уважно, і платять комісії, про яких не здогадувалися.

Житель Воронежа знайшов дотепний спосіб звернути цю особливість в свою користь і тепер, користуючись неуважністю банкірів, збирається відсудити у них 24 мільйони рублів.
У 2008 році житель обласного центру отримав від ЗАТ «Тінькофф Кредитні системи» лист з пропозицією скористатися кредитною карткою. Для її оформлення треба було заповнити заяву-анкету та надіслати її за вказаною адресою.
Воронежец відсканував бланк і змінив умови, запропоновані банком, у тієї самої частини з дрібним шрифтом. Він вказав, що відсоткова ставка за користування кредитом і комісія за видачу готівкових коштів складають 0%, а «клієнт має право не оплачувати всі комісії та плати, передбачені тарифами». Крім цього, замість адреси банку www.tcsbank.ru воронежец вказав свій сайт www.tcsbank.at.ua, підтвердивши, що «з діючими Загальними Умовами та Тарифами, розміщеними в мережі Інтернет, ознайомлений». Іншими словами, він прописав для себе безлімітний і безпроцентний кредит.

Окремо в договорі на його сайті передбачалися випадки, якщо банк порушить умови документа. «Банк не має права вносити зміни та доповнення в ці Загальні Умови в односторонньому порядку. У разі зміни, доповнення, заміни Загальних умов в односторонньому порядку Банком, Банк виплачує Клієнту компенсацію в розмірі 3 000 000 (три мільйони) рублів, за кожне чергове зміна, доповнення, заміну Загальних умов», - вказав клієнт. Компенсація від банку при розірванні договору в односторонньому порядку була встановлена в 6 мільйонів рублів.
Незабаром юридично підкований клієнт отримав від банку затверджену копію анкети-заяви та кредитну картку. Це означало, що банк не погоджується на запропоновані умови. Судячи з усього, банкіри підписали документ, не читаючи, так і не дізнавшись, що клієнт запропонував їм свої умови.

Банк в односторонньому порядку розірвав з воронежцем договір у квітні 2010 року, так як, на думку ТКС, клієнт почав допускати прострочення по оплаті мінімального платежу. Через два роки ЗАТ «Тінькофф Кредитні системи» звернулося до суду, щоб стягнути з колишнього клієнта стандартні прострочення, комісії і штрафи. Воронежец, сплативши тільки суму основного боргу в розмірі 19 тисяч рублів, подав свій позов, вимагаючи з банку 24 мільйони рублів компенсації за порушення пунктів кредитного договору, укладеного на його умовах.

Зараз у воронежца є непогані шанси виграти позов до банку. Хоча б тому, що раніше суд визнав законним договір, який уклали сторони. Згідно з цим рішенням, договір, складений клієнтом, визнаний законним.

Він вже домігся в суді права не платити відсотки і штрафи, які з нього намагалися стягнути.