Трагедія мого дитинства.

---

У Хабаровську не сумують

---

Як захиститися від психологічного тиску?

Здавалося б, що тут особливого - зайти до начальника зі своєю думкою, а вийти з думкою начальника. Або поговорити на підвищених тонах з чоловіком і відправитися робити щось неправильне. Провести переговори, а потім виявити, що взяв на себе зайві зобов'язання. І проклинаючи себе, почати робити те, що робити зовсім не хочеться. При цьому не всі розуміють, що стали жертвою психологічного тиску. І що ними просто вміло маніпулювали, викликавши мотивацію. Далі мова піде про те, якими способами психологічного тиску можна зіткнутися і як з цим боротися.

Маніпуляція з використанням почуття провини.

Потрібно розуміти, що істина суб'єктивна, межа між правдою і брехнею дуже розпливчаста. Одне і те ж подія може бути сприйняте різними людьми по-різному. На цьому заснований прийом тиску через почуття провини. Штучно викликати у людини відчуття провини, їм можна маніпулювати. Створивши потрібну для маніпулятора мотивацію. Як з цим боротися? По-перше, підіграти маніпулятору, щоб він не посилював тиск. По-друге, не брати на себе ніяких зобов'язань. Можна використовувати будь-який з способів сказати "ні". В результаті маніпулятора можна загнати в глухий кут - суперник зім'ятий і роздавлений (він так думає), провину визнає, але робити нічого не хоче і максимально уникає відповіді.

Психологічний тиск з використанням риторичних питань.

Для маніпуляції дуже ефективні риторичні запитання. Наприклад "ти розумієш, як ти нас підставив", "ти взагалі думаєш, що ти робиш", "як можна бути таким ідіотом" Відповідати на них марно, а мовчати - означає проявити неповагу до співрозмовника або визнати свою провину. У мене іноді виходить боротися з цим тільки одним способом. Я продовжую питання і пропоную будь сприятливий варіант. Наприклад: "ти взагалі думаєш, що ти робиш" - "так, я прийняв рішення на підставі... погодив його... очікував отримати наступні результати... зараз я очікую..." В результаті іноді вдається поцупити співрозмовника в суперечку, нехай емоційний, зате конструктивний. Раніше я пробував мовчати, а на пряме запитання "що мовчиш" говорив "мені нічого сказати". Але потім я зрозумів, що це не дозволяє контролювати розмову і здорово його затягує.

Масована психологічна атака.

Якщо попередні прийоми найчастіше застосовуються для тиску зверху вниз, то це більше підходить для зворотної ситуації. Одного разу нам потрібна була остання підпис чиновника. Всі узгодження були отримані, процедури дотримані. Але він не хотів підписувати. Причому грошей не брав і чіткої відповіді, чому не підписує, не давав. Відповідав невиразно типу "розгляну" або "подумаю", а на питання "коли" огризався. Тоді всім підлеглим було поставлено завдання зібрати інформацію про його знайомствах. Оскільки посада висока, даних було отримано багато, причому серед його знайомих були і наші. Ми всіх просили допомогти. І почалися дзвінки.

Йому телефонували інститутські і армійські друзі, колеги з попередніх місць роботи, чиновники з суміжних відомств. Було навіть кілька дзвінків від його начальства з здивованими питаннями. А в приймальні постійно сидів наш чоловік смикав його всякий раз, коли бачив. Протримався він недовго. Потім мені говорили, що він ще кілька місяців здригався при згадці нашої компанії.

Цей прийом дуже часто використовують в продажах, коли організовуються дзвінки особі, що приймає рішення. Іноді вдається настільки дістати людини, він готовий на все, лише б відстали. Те ж саме роблять і колектори, коли обдзвонюють всіх друзів, колег і родичів боржника.

Застосовується це і при переговорах про підвищення зарплати. Коли перед тим, як йти просити, проводиться попередня обробка начальника. Коли йому кілька людей скажуть, що Іванову пора підвищити зарплату, розмова з Івановим може пройти набагато результативніше.

Варто обмовитися, що при використанні цього прийому є ризик, що людина закусится. Тобто образиться і буде робити зло. Чесно скажу, в моїй практиці такого не було.

Як захищатися від масової психологічної атаки? Шляхи тільки два. Триматися і всім агентам впливу ввічливо пояснювати, що вони лізуть не в свою справу. Виходити на переговори з тим, хто на вас тисне, і відстоювати свою позицію.

Психологічний тиск шляхом прямої загрози.

Найчастіше я з цим стикався відразу після кризи. Коли вів переговори з кредиторами. І багато використовували гранично тупу тактику - вони погрожували. В принципі, психологічна основа для цього є, зазвичай загроза страшніше її виконання. Але це вірно тільки для тих, хто не знає, що брехливые собаки рідко кусаються. Майже завжди пряма загроза - це показник того, що з вами хочуть домовитися. Якщо люди здатні на рішучі дії, вони і будуть діяти, а не погрожувати. Тому на загрози найкраще не звертати уваги і вести переговори в звичайній манері.

Наведу приклад. Одні говорили, що подадуть в суд, що у них зв'язки в міліції і що вони розорять нас, якщо ми не підемо на їх умови. А інші ввічливо запропонували свої умови. А поки ми думали, одному моєму підлеглому проломили голову, а іншого посадили на поїзд і попросили більше в місті не з'являтися. Тобто одні тиснули психологічно, а інші діяли - переносили гру на своє поле.

Загальні методи захисту від психологічного тиску.

В моменти, коли на вас жорстко тиснуть, не завжди виходить спокійно думати, аналізувати події і контролювати розмову. Емоції відволікають. Щоб їх нейтралізувати, є кілька простих психологічних прийомів як протистояти маніпуляціям.

1. Використання закритих поз - схрещені руки і ноги, погляд спідлоба і пр. Це підсвідома захист горла, серця і паху. При такій позі людина закритий для сприйняття.

2. Приміщення між собою і опонентом природних перешкод - столів, стільців, деталей інтер'єру. Можна взяти який-небудь предмет типу вази, чашки або попільнички і підняти на рівень очей, щоб закрити обличчя.

3. Створення уявних перешкод між собою і опонентом. Можна уявити стіну з вогню, скла або води. Можна подумки укласти себе в скафандр або силове поле. Потрібно спробувати кілька варіантів, якийсь один підійде краще за інших. Іноді для уявної стіни або кокона радять вибирати стихію під знак Зодіаку.

4. Уявний виведення опонента з образу. Можна уявити його голим, в одній білизні або в смішний одязі. Підійде будь-який варіант, при якому психологічний тиск від нього не буде сприйнято всерйоз.

5. Відволікання уваги. Можливий будь-який спосіб, який не дасть опоненту зосередитися. Я пробував брати глянцевий журнал і відкривати його на сторінці з яскравою рекламою. Чоловіків можна відвернути злегка одягненою красунею, жінок - стильним одягом або прикрасою. Деякі жінки сідають так, що задирається плаття або нахиляються, щоб продемонструвати білизна. Тиснути на них у такій ситуації дуже важко.

На закінчення поділюся, як перевірити, наскільки легко вами можна маніпулювати і тиснути психологічно. Зверніть увагу на фрази типу "марно з тобою сперечатися", "тебе ні про що не можна попросити" або "з тобою ні про що не можна домовитися". Зазвичай їх говорять невдачливі маніпулятори.