Типові сценарії

---

ПРОБЛЕМА З КОМПОМ

Реальний випадок з практики служби технічної підтримки редактора Word Perfect. Брав участь в діалозі з клієнтом(До) інженер(І) був звільнений з роботи, однак довго судився (і виграв справу), вважаючи, що його вигнали без причини.

Діалог був такий:

І: Добрий день, це служба технічної підтримки. Чим можу допомогти?

К: У мене проблема з Word Perfect...

І: А що саме?

К: Я друкував текст, і раптом все, що я набрав, куди поділося з екрану.

І: Куди поділося?

До: Просто зникло.

І: Хм... А що на вашому екрані тепер?

До: Нічого.

І: Зовсім нічого?

До: Він порожній. Ніяк не реагує, коли я що-небудь друкую на клавіатурі.

І: Ви все ще в Word Perfect або вийшли з неї?

До: Звідки я знаю?

І: Ви бачите запрошення ДОС на екрані?

К: Що ще за запрошення?

І: Нічого, нічого... Скажіть, чи ви можете переміщати курсор?

К: Та немає ніякого курсору... Я ж вам кажу - нічого не відбувається, коли я натискаю на клавіші...

І: У вашого монітора горить індикатор живлення?

До: Біля монітора? Що це?

І: !!! Це така штука y вас на столі, з екраном, схожа на телевізор. На ній є невелика лампочка, яка показує, що він включений. Горить вона?

К: Я не знаю...

І: Будьте ласкаві, загляньте за монітор і знайдіть місце, де підключається

шнур живлення. Бачите його?

До: Начебто так...

І: Відмінно. Простежте за шнур до розетки і скажіть мені, включена чи вилка в мережу?

К: Так, включена.

І: Коли ви дивилися за монітор, помітили що там включено два шнура, а не один?

До: Немає.

І: Має бути два. Будь ласка, загляньте за монітор знову і знайдіть другий кабель.

До: Ага, знайшов.

І: і Простежте за цим шнуром - він повинен бути включений прямо в комп'ютер.

К: Я не можу його дістати, комп'ютер стоїть на підлозі.

І: О, господи... Ну ви хоча б можете побачити, включений цей шнур в комп'ютер?

До: Немає.

І Навіть якщо вам доведеться сісти на підлогу і зазирнути за комп'ютер?

К: Це не тому, що я не можу сісти на підлогу! Просто тут дуже темно!

І: Темно? !!

К: Так, світла з вікна недостатньо.

І: Ну так увімкніть світло в кімнаті!

К: Не можу.

І: Не можете? Чому?

К: У нас сьогодні був збій з енергією, і світла немає у всьому будинку.

І: У всьому будинку! Ммм... Добре, схоже, я знаю, що робити. У вас збереглися коробки і книги до вашого комп'ютера?

К: Так, все лежить в шафі.

І: Здорово! Дістаньте коробки, вимкніть комп'ютер, упакуйте все як було і відвезіть назад в магазин, де ви його купили.

До: Серйозно? Невже справа настільки погано?

І Боюсь, що так.

До: Добре, я так і зроблю. А що мені сказати в магазині?

І: (вже не стримуючись) СКАЖІТЬ ЇМ, ЩО ТАКОГО ІДІОТА, ЯК ВИ, не МОЖНА МАТИ КОМП'ЮТЕР!!!

---

Зоряне небо...

---

Замітка на вихідні

---

Перш ніж когось оцінювати, навчіться цінувати хоч кого-небудь:

Якби ви зустріли вагітну жінку, у якої вже 8 дітей, з них троє глухих, двоє сліпих, один розумово відсталий, а сама жінка хвора на сифіліс - ви б порадили їй зробити аборт?

Перш ніж відповісти на це питання, прочитайте ще один...

Треба обрати нового світового лідера, і ваш голос - вирішальний.

Ось інформація про 3-х кандидатів:

Кандидат1: спілкується з нечистими на руку політиками, радиться з астрологами, у нього дві дружини, курить без зупинки і випиває 8-10 келихів мартіні в день

Кандидат 2: двічі виганяли з посади, спить до полудня, бавився опіумом в коледжі, випиває близько літра віскі кожен вечір.

Кандидат 3: має військові нагороди, вегетаріанець, не курить, п'є зрідка пиво і ніколи не зраджував дружині.

Кого з трьох ви виберете?

Перший кандидат: Франклін Д. Рузвельт.
Другий кандидат: Вінстон Черчілль.
Третій кандидат: Адольф Гітлер.

І, до речі, щодо аборту: якщо ваша відповідь «так», то ви тільки що вбили Бетховена.

---

Німеччина. Річка над річкою: Магдебурзький водний міст.

---

Як виникла англійська традиція п'ятигодинного чаювання?

Протягом 18 століття головний прийом їжі в Англії відсувався на все більш пізній час, поки не закріпився на позначці в 19-20 годин. Саме тому слово dinner, яке історично означало «обід», нам звичніше перекладати як «вечеря». Замість «динера» в денний час англійці почали вживати «ланч», але він був занадто легким і не тамувала почуття голоду до вечора. Це стало причиною нової звички, яку вигадала Ганна Рассел, герцогиня Бедфорд: приблизно о 17 годині вона стала запрошувати друзів із закусками, щоб попити чаю. З її будинку традиція п'ятигодинного чаювання, або «Five o'clock Tea», поширилася по всій Англії.